Analista de Suporte - Fiscal

Buscamos um(a)Analista de Suporte para atuar no atendimento aos clientes usuários do ERP CIGAM, solucionando dúvidas e problemas com agilidade, empatia e foco em excelência, garantindo a satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.

• Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente, no menor tempo possível e orientando o melhor uso do sistema ERP CIGAM;
• Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
• Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
• Criar conteúdos técnicos, apoiar na disseminação de boas práticas;
• Contribuir com sugestões para evolução do sistema e identificar oportunidades com clientes e parceiros.

Formação em andamento ou concluída em:

• Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.

Conhecimentos:

• Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente;
• Desejável conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
• Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
• Desejável experiência Emissão de NF Entrada e Saída, Apuração de impostos, Arquivos Legais e Emissão de CT-e e MDF-e;
• Conhecimento em Banco de Dados.
• Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
• Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
• Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.

Benefícios

💳 Auxílio alimentação;

🚌 Vale transporte;

🏋🏻‍♂️🧘🏿Gympass

🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;

🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

🩺 Auxílio em Planos de Saúde;

🕓 Horário flexível;

💰Programa de Participação de Resultados;

❤️ Seguro de Vida;

🖥️🏠Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;

💻 Fornecimento de Equipamentos;

💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW. 🚀

O que é sucesso para você?

Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.